Πολιτική Επιστροφών

Ακύρωση Παραγγελίας

Αφού τοποθετήσετε μια παραγγελία από το ηλεκτρονικό κατάστημά  BABUU.GR, έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μόνο την ίδια ημέρα που την τοποθετήσατε.   

Επιστροφή και Μεταφορά των προϊόντων

Σε περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων σας, λόγω αλλαγής γνώμης, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε ην φόρμα επιστροφών, την οποία θα βρείτε ΕΔΩ  ή να στείλετε το αίτημα μας στο info@babuu.gr με την ένδειξη ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ και τον αριθμό παραγγελία σας. Διαφορετικά μπορείτε να καλέσετε στο customer care της εταιρίας +302310473844.  

Για την επιστροφή των προϊόντων σας είναι απαραίτητα να επιστραφούν όλα τα αποδεικτικά της παραγγελίας σας. 

Το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία που μας δηλώνετε το αίτημα επιστροφής των εμπορευμάτων.
Η μεταφορά των εμπορευμάτων έως την αποθήκη μας ΒΙ.ΠΕ Καλοχωρίου, επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον αγοραστή και δεν επιβαρύνουν το ηλεκτρονικό κατάστημα BABUU.GR. 
Τα προϊόντα που θέλετε να επιτρέψετε πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία, για όσα είδη έχουν εργοστασιακή συσκευασία, να μην έχει ανοιχτεί, να μην έχουν παραβιαστεί οι ταινίες ασφαλείας, να είναι σε άριστη κατάσταση όπως ακριβώς τα παραλάβατε και σαφώς να μην έχετε προχωρήσει στο μοντάρισμα τους.

Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής του προϊόντος εκτός και αν το προϊόν κριθεί εως ελαττωματικό που τότε εμπίπτει σε θέματα εγγύησης, λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. 
Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία, θα πρέπει να φροντίσετε την άρτια και ασφαλή επιστροφή των προϊόντων έως την αποθήκη μας στο Καλοχώρι.  

Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα αγορασμένα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή της παραλαβής. Οφείλετε να επιστρέψετε σε εμάς το προϊόν/τα προϊόντα από την αγορά που υπαναχωρείτε άμεσα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας κοινοποιήσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς των ειδών. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών. Η εταιρία ΓΚΕΓΚΑ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ - BABUU.GR  δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος, εάν η προθεσμία δεν έχει τηρηθεί.

Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.

Επιστροφή αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας θα γίνει ο απαραίτητος έλεγχος στο προϊόν που επεστράφη και εφόσον πληροί όλες τις προϋποθέσεις επιστροφής τότε η εταιρεία μας θα σας επιστρέψει την αρχική αξία του προϊόντος ή των προϊόντων που επεστράφησαν στον αρχικό λογαριασμό με τον οποίο ολοκληρώσατε την αγορά σας και ακριβώς με τον ίδιο τρόπο. Δηλαδή αν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα τότε θα επιστραφεί η αξία στην πιστωτικής σας κάρτα, αν πληρώσατε μέσω Paypal θα σας επιστραφεί η αξία στο λογαριασμό σας μέσω Paypal.Αν όμως έχετε πληρώσει με τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή, τότε θα πρέπει πίσω από την απόδειξη που θα μας επιστρέψετε μαζί με το προϊόν να έχετε σημειώσει έναν αριθμό λογαριασμού τραπέζης ο οποίος να ανήκει στο ίδιο όνομα με το οποίο κάνατε την παραγγελία σας. Η επιστροφή χρημάτων διατραπεζικά περίπου διαρκεί 2-5 εργάσιμες ημέρες. Στην επιστροφή χρημάτων δεν συμπεριλαμβάνεται το κόστος αποστολής και επιστροφής του προϊόντος εφόσον δεν φέρει υπαιτιότητα η εταιρία. 

Επιστροφή Ελαττωματικού Προϊόντος 

Κατά την παραλαβή των προϊόντων, ο πελάτης θα πρέπει να ελέγξει εξωτερικά τις συσκευασίες, επιβεβαιώνοντας την ανυπαρξία εξωτερικών και αισθητικών ελαττωμάτων και χτυπημάτων. Στην περίπτωση ελαττώματος ο καταναλωτής δικαιούται να αρνηθεί την παραλαβή των προϊόντων και να το επιστρέψει στο διανομέα. Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί παραλαβή του δέματος και διαπιστωθεί ελάττωμα του είδους, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το κατάστημα γραπτώς με αποδεικτικές φωτογραφίες (μία εστιασμένη στο ελάττωμα και μια γενική του προϊόντος ή και video) και να επικοινωνήσει με την εταιρείας εντός 5 ημερολογιακών ημερών μέσω της φόρμας ελαττωματικού ή στέλνοντας εγγράφως το αίτημά του. Σε περίπτωση παρόδου της προθεσμίας αυτής, χάνει κάθε σχετικό δικαίωμα.

Στην περίπτωση που ο καταναλωτής διαπιστώσει ελαττωματικό μέρος προϊόντος κατά την αποσυσκευασία των ειδών στο χώρο του, οφείλει να επικοινωνήσει με το τμήμα υποστήριξης της εταιρείας να μη προχωρήσει στη συναρμολόγησή του εάν φέρει εσωτερικά χτυπήματα ή ελαττώματα ώστε να είναι εφικτή και να καθοριστεί η διαδικασία επιστροφής του προβληματικού ανταλλακτικού και να μην πετάξει την αρχική συσκευασία του προϊόντος.

Η εταιρία BABUU.GR θα επικοινωνήσει το ελαττωματικό προϊόν με τον κατασκευαστή, ο οποίος θα αποφασίσει την αποδοχή του προβληματικού είδους. 

Ο κατασκευαστής έχει ο δικαίωμα να απορρίψει την αίτηση του ελαττωματικού προϊόντος εάν κρίνει ότι έχει πραγματοποιηθεί φθορά από κακή χρήση ή λάθος συναρμολόγηση. 

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

• τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή, 
• Την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης.
• Την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή που δεν υπάρχει σε απόθεμα και χρειάζονται ειδική παραγγελία από τον (προμηθευτή/κατασκευαστή).
• Την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
• Όταν έχει πραγματοποιηθεί συναλλαγή και έχει εκδοθεί τιμολόγιο,  γιατί δεν είστε καταναλωτής κατά την έννοια του Ν.2251/94. Ως καταναλωτής ορίζεται κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα.

Λυπούμαστε αλλα δεν δεχόμαστε επιστροφές στα παρακάτω προϊόντα λόγω χειροποίητης φύσης:

• Λευκά είδη (σεντόνια και σετ λευκών ειδών, μαξιλάρια, είδη εγκυμοσύνης, μαξιλάρια θηλασμού, μπαλοπισίνες, hobby horses, Πιπίλες, μπιμπερό), 
• Έπιπλα χειροποίητα τα οποία έχουνε χρόνο παράδοσης 20-30 ημέρες και κατασκευάζονται κατά παραγγελία είτε από εγχώριους είτε από ξένους κατασκευαστές - παιδικές κουκέτες και στρώματα.